Обмін та повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектація, пломби та ярлики, а товар не входить до встановленого законодавством переліку винятків.

Для погодження повернення напишіть або зателефонуйте менеджеру. Повідомте номер замовлення і телефон одержувача. Якщо замовлення неможливо однозначно знайти, магазин може попросити документ, що підтверджує покупку.

Куди надсилати повернення

  • Нова пошта: Одеса, відділення №2, вул. Базова, 16;
  • Укрпошта: відділення 65120, Одеська область, селище Авангард, вул. Базова, 11.

Не надсилайте повернення без попереднього погодження. Актуальні дані одержувача менеджер надасть під час оформлення повернення.

Рішення приймається після перевірки стану товару, комплектації, споживчих властивостей, заводської упаковки, пломб і ярликів. Незначне пошкодження транспортної упаковки саме по собі не обмежує права покупця у випадках браку, неправильної комплектації або пошкодження під час доставки.

Доставку при звичайному поверненні товару належної якості оплачує покупець, якщо закон не передбачає іншого. При підтвердженому браку, помилковій комплектації або пошкодженні товару під час доставки витрати на повернення оплачує Storix. Відшкодування первинної доставки у випадках, передбачених законом, не обмежується цими умовами.

Після отримання і перевірки товару кошти повертаються протягом 2–3 робочих днів тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інший законний спосіб не погоджено з покупцем і він допускається банком або платіжним сервісом.

Гарантія

Базова комерційна гарантія Storix — 1 місяць із дня отримання товару. Якщо у картці товару або супровідних документах зазначено довший гарантійний строк, діє цей довший строк. Орієнтовний строк первинної перевірки несправності — 2–3 робочі дні після отримання товару.

Комерційна гарантія не обмежує прав покупця, передбачених законодавством України. Розширена гарантія на один рік не пропонується до затвердження її окремих умов.